Oui, la livraison est gratuite en France.

Nous expédions généralement depuis nos entrepôts internationaux sous 24 à 48 heures après validation de la commande.

Pour la majorité de nos produits, la livraison en France métropolitaine est comprise entre 8 et 12 jours ouvrés.

Certains articles plus volumineux ou spécifiques peuvent avoir un délai différent (par exemple 8 à 16 jours ouvrés). Dans tous les cas, le délai estimé est toujours indiqué clairement sur chaque fiche produit avant votre achat.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande du site ou grâce au lien de tracking reçu par email après l’expédition.

Contactez-nous immédiatement, notre SAV réactif vous accompagne et procède à un remplacement gratuit ou remboursement.

Oui, vous bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours. Il suffit de contacter notre SAV, qui répond en moins de 24h.

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Notre équipe est disponible via la page de contact, par mail à contact@aeraly.com, ou via notre assistante virtuelle Léa. Même le week-end, nous sommes là pour votre linge ! Nous nous engageons à vous réponse en moins de 24h et cela 7/7j.

Tant que votre commande n’est pas en cours d’expédition, nous pouvons tenter de la modifier ou de l’annuler. Contactez‑nous au plus vite avec votre numéro de commande.

Absolument. Les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL 100% sécurisé. Vous pouvez payer par Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Maestro PayPal, Apple Pay, Shop Pay…