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Pourquoi choisir Aéraly ?
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Nous sélectionnons des solutions pensées pour simplifier le quotidien et améliorer l’organisation de la maison.
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Un design adapté aux intérieurs modernes
Des produits fonctionnels qui restent élégants dans une salle de bain, une buanderie ou un dressing.
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Ce que l’on veut éviter
- le linge qui s'accumule
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Ce qu'on vous aide à obtenir
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Questions fréquentes
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous expédions généralement depuis nos entrepôts internationaux sous 24 à 48 heures après validation de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la majorité de nos produits, la livraison en France métropolitaine est comprise entre 8 et 12 jours ouvrés.
Certains articles plus volumineux ou spécifiques peuvent avoir un délai différent (par exemple 8 à 16 jours ouvrés). Dans tous les cas, le délai estimé est toujours indiqué clairement sur chaque fiche produit avant votre achat.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande du site ou grâce au lien de tracking reçu par email après l’expédition.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Contactez-nous immédiatement, notre SAV réactif vous accompagne et procède à un remplacement gratuit ou remboursement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours. Il suffit de contacter notre SAV, qui répond en moins de 24h.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible via la page de contact, par mail à contact@aeraly.com, ou via notre assistante virtuelle Léa. Même le week-end, nous sommes là pour votre linge ! Nous nous engageons à vous réponse en moins de 24h et cela 7/7j.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’est pas en cours d’expédition, nous pouvons tenter de la modifier ou de l’annuler. Contactez‑nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL 100% sécurisé. Vous pouvez payer par Carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Maestro PayPal, Apple Pay, Shop Pay…
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