FAQ
Questions fréquentes
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite dans toute l’Europe.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous expédions généralement sous 24 à 48 heures après validation de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, vous recevez votre commande sous 7 à 10 jours ouvrés. Chaque colis est suivi et vous recevez un lien de tracking.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Contactez-nous immédiatement, notre SAV réactif vous accompagne et procède à un remplacement gratuit ou remboursement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous bénéficiez de retours gratuits sous 30 jours. Il suffit de contacter notre SAV, qui répond en moins de 24h.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible via la page de contact. Nous garantissons une réponse en moins de 24h.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL 100% sécurisé via Visa, Mastercard et PayPal.